F.A.Qs

Fragen zur Reservierung und Bezahlung

Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?

Auf der CROSSTRIATHLON.CAMP Website gibt es ein Reservierungsformular. Du nimmst die Reservierung vor, indem du es ausfüllst und eine Teilzahlung mit Kreditkarte tätigst.

Wie werden die Gesamtkosten des Camps berechnet?

Der einfachste Weg, um die Gesamtkosten der Teilnahme zu berechnen, ist, ein Reservierungsformular auszufüllen, das automatisch eine Zusammenfassung der Kosten nach den gewählten Optionen generiert. Die Preisbedingungen findst du im Bereich PREISE.

Wie kann ich bezahlen?

Zahlungen erfolgen mit einer Kreditkarte. Die Teilnahmegebühr ist eine Voraussetzung für die Übermittlung der Reservierungsbestätigung.

Sind Online-Zahlungen sicher?

Ja, natürlich. Die Website www.crosstriathlon.camp wird durch das neueste SSL-Sicherheitszertifikat gesichert und die Zahlung selbst erfolgt über ein renommiertes System – Stripe.

Ist die Rückerstattung der Vorauszahlung im Falle einer Stornierung möglich?

Die Rückerstattung der Vorauszahlung ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:
– bis zu 1 Monat vor der Anreise: volle Rückerstattung
– bis zu 2 Wochen vor der Anreise: Rückerstattung von 50% der Vorauszahlung
– weniger als zwei Wochen vor der Anreise: keine Rückerstattung

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja, natürlich. Die Rechnungen werden an der GIVEROLA RESORT Rezeption zum Zeitpunkt der letzten Zahlung (noch vor dem Verlassen des Resorts) erstellt.

Wovon hängen die Teilnahmekosten ab?

Die folgenden Faktoren wirken auf die Kosten der einzelnen Teilnehmer:

Für Reservierungen im Rahmen des Camps:
– Anzahl der Teilnehmer in einem Studio
– Mögliche Teilnahme von Kindern (je nach Alter des Kindes)
– Wahl von zusätzlichen Optionen: Individueller Transport vom und/oder zum Flughafen in Girona oder Barcelona, Zugang zum SPORTLER-LUNCH

Für Reservierungen von Terminen außerhalb des Camps:
– Dauer des Aufenthalts
– Anzahl der Teilnehmer in einem Studio
– Mögliche Beteiligung von Kindern (je nach Alter des Kindes)
– Wahl von zusätzlichen Optionen: Individueller Transport vom und/oder zum Flughafen in Girona oder Barcelona, Zugang zum SPORTLER-LUNCH

Muss ich bei der Reservierung eine vollständige Zahlung machen?

Nein. Zum Zeitpunkt der Reservierung wird für jeden erwachsenen Teilnehmer nur eine Teilnahmegebühr von 200,00 € berechnet.

Welche Option ist die vorteilhafteste und warum?

Die günstigste Option ist die Teilnahme am offiziellen Termin, während dessen man die Grundunterkunftsoption (einfache Unterkunft) nutzen kann. Die Teilnehmer, die diese Option wählen, werden in einem 3-Personen Studio untergebracht. Die Transferkosten sind für diese Teilnehmer geringer und sie haben die Möglichkeit, zusätzliche Optionen zu nutzen.

Kann man im GIVEROLA RESORT mit Kreditkarte zahlen?

Im GIVEROLA RESORT kann man mit Kreditkarte oder in bar zahlen.

Kann ich früher ankommen – vor dem Beginn des offiziellen CROSSTRIATHLON.CAMP Termins?

Ja. Die Unterkunft in GIVEROLA RESORT für die CROSSTRIATHLON.CAMP Teilnehmer ist ab 9.03.2018 verfügbar. Es ist auch möglich, zu einem späteren Termin zu kommen – während des Camps.

Kann ich meinen Aufenthalt im GIVEROLA RESORT verlängern?

Ja. Die Unterkunft im GIVEROLA RESORT für die CROSSTRIATHLON.CAMP Teilnehmer ist bis 31.03.2018 verfügbar. Es ist auch möglich, einen früheren Abreisetag als das Campende zu wählen.

Wie markiere ich ein anderes / individuelles Ankunftsdatum?

Um solche Möglichkeit nutzen zu können, ist es notwendig, die Option INDIVIDUELLER TRANSPORT auf dem Reservierungsformular zu markieren – nur diese Option ermöglicht, einen beliebigen Anreisetag zu wählen.

Wie verteile ich die Studiorechnung auf die im Studio untergebrachten Teilnehmer?

Jeder Gast des GIVEROLA RESORTS erhält ein wasserdichtes Chiparmband, das gleichzeitig eine interne Zahlungsmethode ist. Es kann im ganzen Resort genutzt werden. Alle mit Chip getätigten Transaktionen werden dem Studiokonto belastet.
Die Rezeption hat die Möglichkeit, die Chips entsprechend der sich im Studio befindlichen Gäste zu programmieren, sodass jeder einzelne Gast seine eigene Rechnung erhält.
Dies erfolgt automatisch im Falle der einfachen Unterkunft.
Die Teilnehmer, die in privaten Studios untergebracht werden, können ebenfalls diese Option auf Anfrage nutzen.

Fragen zum Camp-Programm und zur Teilnahme an organisierten Aktivitäten

Kann ich ein Fahrrad vor Ort mieten?

Ja. Im Angebot des GIVEROLA RESORTS befinden sich hochwertige Rennräder, Mountainbikes und SCOTT Elektro-Fahrräder. Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, diese Option auf dem Reservierungsformular zu markieren.

Wie viel kostet es, ein Fahrrad zu mieten?

Detaillierte Preisinformationen für einzelne Dienstleistungen findest Du im Bereich PREISE.

Gibt es eine Fahrradwerkstatt und einen Mechaniker vor Ort?

Ja. Es gibt eine voll ausgestattete Fahrradwerkstatt und ein Fahrradgeschäft vor Ort.

Gibt es einen Platz für Selbstreparatur von Fahrrädern?

Ja. Die Teilnehmer vom CROSSTRIATHLON.CAMP haben Zugang zu speziellen Stellen für Reparatur und Reinigung von Fahrrädern.

Gibt es einen Fahrradwaschplatz?

Ja. Die Teilnehmer vom CROSSTRIATHLON.CAMP können eine speziell angepasste Fahrradwaschstation benützen.

Muss ich einen Helm mitnehmen?

Ja. Es ist obligatorisch in Spanien, einen Helm zu tragen.

Ist es möglich, Fahrradschuhe zu mieten?

Nein. Aus hygienischen Gründen gibt es keine Möglichkeit, Fahrradschuhe zu mieten.

Kann ich einen Neoprenanzug vor Ort mieten?

Nein. GIVEROLA RESORT bietet solche Möglichkeit nicht an.

Was ist die Temperatur des Wassers im Pool und im Meer?

Die Temperatur im Pool beträgt ca. 23°C. Die Meereswassertemperatur im März beträgt ca. 15°C.

Kann ich die Trainingsgruppe wechseln?

Ja. Jeden Morgen, nach vorheriger Absprache mit dem Trainer, gibt es die Möglichkeit, die Trainingsgruppe zu wechseln.

Kann ich MTB mit dem Straßenradfahren mischen?

Ja, natürlich. Es ist wichtig, die Trainer im Voraus zu informieren.

Kann ich mehr trainieren?

Unserer Meinung nach wird es keine Notwendigkeit geben. Aber wenn jemand einen solchen Wunsch ausdrückt, reicht es, den Trainer, der die Gruppe führt, einfach zu informieren.

Kann ich mich von der Gruppe absondern?

Nein. Es gibt keine solche Möglichkeit während des Trainings.

Wie groß sind die Gruppen?

Es hängt von vielen Faktoren ab. In den vergangenen Jahren zählten die Gruppen 5-10 Personen. In der Regel zählen die Gruppen nicht mehr als 12 Personen.

Begleitet ein Fahrzeug die Gruppe während der Fahrrad-Aktivitäten?

Nein. In jeder Gruppe fährt ein Trainer, manchmal sogar zwei. Kleine Reparaturen werden vor Ort von den Trainern durchgeführt. Wenn die Schäden ernst sind und während des Trainings nicht repariert werden können, dann wird ein Auto organisiert.

Gibt es vor Ort die medizinische Versorgung?

Ja. Im GIVEROLA RESORT arbeitet ein Arzt und ein Physiotherapeut.

Fragen zur Unterkunft und Verpflegung

Wie viele Personen werden in einem Studio untergebracht?

Im Falle der EINFACHEN UNTERKUNFT werden 3 Personen in einem Studio untergebracht.

Kann ich meine eigenen Mitbewohner im Falle der einfachen Unterkunft wählen?

Die 3-Personen Gruppen werden von den Organisatoren gewählt. Im Reservierungsformular haben alle Teilnehmer, die die EINFACHE UNTERKUNFT wählen, die Möglichkeit, die Teilnehmer des Camps zu wählen, mit denen sie untergebracht werden möchten. In dieser Option werden die 3-Personen Gruppen nach Geschlecht ausgewählt. Die Organisatoren werden diese Wünsche so weit wie möglich erfüllen.

Wenn es drei von uns gibt und wir zusammen untergebracht werden wollen, muss jeder von uns ein Reservierungsformular separat ausfüllen und eine Zahlung separat machen?

Nein. In dieser Situation könnt ihr PRIVATE UNTERKUNFT für drei Personen reservieren (gleiche Kosten) und eine einmalige Reservierungsgebühr für alle vier Teilnehmer bezahlen.

Hat jeder der Gäste einen Schlüssel zum Apartment?

Nein. Für jedes Apartment stehen zwei Schlüssel zur Verfügung.

Kann ich mein Fahrrad im Apartment aufbewahren?

Nein. Die Aufbewahrung von Geräten in Apartments ist streng verboten.

Kann ich mein Fahrrad auf der Terrasse aufbewahren?

Nein. Die Aufbewahrung von Fahrrädern auf der Terrasse ist verboten.

Wo kann ich im GIVEROLA RESORT Sportgeräte aufbewahren?

Unter dem Hauptgebäude des GIVEROLA RESORTS befindet sich eine Garage, die speziell für die sichere und komfortable Aufbewahrung von Fahrrädern und Sportgeräten geeignet ist. In der Garage befinden sich Schließfächer, eine Werkstatt und ein Fahrradgeschäft sowie eine Wasch- und Reparaturstation für Fahrräder.

Gibt es eine Küche im Apartment?

Ja. Die Typ A Studios haben eine ausgestattete Küche.

Werden die Apartments täglich gereinigt?

Nein. Die Studios werden einmal pro Woche ab dem siebten Tag des Aufenthalts gereinigt.

Gibt es Handtücher im Apartment?

Ja. Handtücher werden dreimal pro Woche gewechselt.

Gibt es Heizung in den Studios?

Ja. In den Studios sind feste und frei stehende Heizkörper installiert.

Wann werden Mahlzeiten serviert?

Frühstück: 7:30 – 10:00 | Abendessen: 18:30 – 21:30

Kann ich meine Getränke ins Restaurant mitnehmen?

Nein. Es ist streng verboten, Getränke ins Restaurant oder an andere Orte, wo sie serviert werden, mit zu bringen.

Ist es möglich, Essen oder Produkte aus dem Restaurant mit zu nehmen?

Nein. Es ist streng verboten, Essen oder Produkte aus dem Restaurant mit zu nehmen.

Sind die Getränke im Preis enthalten?

Beim Frühstück gibt es heiße und kalte Getränke. Während des Abendessen sind Softdrinks, Wasser und Wein inkludiert.

Wie kann ich für andere Getränke bezahlen?

Die Gäste des GIVEROLA RESORTS können für Getränke mit einem Chip (internes Zahlungssystem), Bargeld (nur in €) oder mit einer Kreditkarte bezahlen.

Lohnt es sich, den zusätzlichen Service SPORTLER-LUNCH zu nutzen?

Ja, auf jeden Fall. Der SPORTLER-LUNCH besteht sowohl aus Früchten, Riegel und Produkten, die zur Vorbereitung von nahrhaften Sandwiches benötigt werden, als auch aus isotonischen Getränken und Wasser.

Kann man im GIVEROLA RESORT Lunch erhalten?

Ja, natürlich. Es wird gegen eine Gebühr serviert.

Was sind die Möglichkeiten für Personen mit einer Allergie gegen bestimmte Produkte?

Das Restaurant-Personal ist auf solche Situationen vorbereitet und sehr flexibel. Bitte wende dich an die CROSSTRIATHLON.CAMP Organisatoren, um die Einzelheiten zu vereinbaren.

Sind glutenfreie Gerichte und Produkte während den Mahlzeiten vorhanden?

Ja. Beim Frühstück wird eine spezielle Stelle mit Produkten dieser Art bezeichnet. Die Gerichte, die am Abendessen serviert werden, sind beschrieben. Im Zweifelsfall erkundige dich bitte bei den Mitarbeitern im Restaurant.

Ist vegetarisches Essen während der Mahlzeiten vorhanden?

Ja. Vegetarische Gerichte sind bei allen Mahlzeiten vorhanden. Bitte wende dich an die Mitarbeiter im Restaurant. Sie helfen und beraten dich gerne.

Fragen zum Transport

Was ist der einfachste und billigste Weg, um ins GIVEROLA RESORT zu gelangen?

Auf jeden Fall ist eine Flugbuchung zum Flughafen Girona die beste Lösung. Das Startdatum des CROSSTRIATHLON.CAMPs wurde an eine wirtschaftliche Flugverbindung angepasst.

Warum gerade diese Verbindung?

Das ist die vorteilhafteste Verbindung in jeder Hinsicht: Training, Organisation und Kosten (billigste Tickets). Die Konzentration der Teilnehmer des Camps ermöglicht einen offiziellen Transferservice vom und zum Flughafen in Girona.

Kann ich eine andere Flugverbindung wählen?

Ja, natürlich. Im Reservierungsformular können die Teilnehmer die Option INDIVIDUELLER TRANSPORT markieren und beliebige Ankunfts- und Abreisedaten auswählen. Es gibt auch die Möglichkeit, den individuellen Transport vom und/oder zum Flughafen in Barcelona oder Girona zu reservieren.

Wie viel kostet der Transferservice vom und zum Flughafen?


Im Falle der Ankunft mit einem der offiziellen Flüge wird der Transfer laut unsere Tabelle verrechnet.

Individueller Transport vom/zum Flughafen in Girona (bei Verwendung einer anderen Flugverbindung) kostet 75 € por Weg. Transfer von/nach Barcelona ist auf Anfrage auch verfügbar.

Wie weit sind die Flughäfen Girona und Barcelona vom GIVEROLA RESORT entfernt?

Der Flughafen in Girona ist 45 km von GIVEROLA RESORT entfernt. Die Entfernung zwischen dem Resort und dem Flughafen in Barcelona beträgt ca. 100 km.

Ist es möglich, ein öffentliches Verkehrsmittel vom Flughafen zum GIVEROLA RESORT zu verwenden?

Ja. Wir empfehlen das SARFA Transportunternehmen.

Was ist der einfachste Weg, um ein Fahrrad/Fahrräder und ein Gepäck zu transportieren?

RYANAIR bietet die Möglichkeit von Fahrradtransporten an.

Kann ich mit meinem eigenen Auto kommen?

Natürlich!

Stehen im Resort Parkplätze zur Verfügung?

Ja. GIVEROLA RESORT verfügt über viele überdachte und kostenpflichtige Parkplätze.

Fragen zu den Zusatzdiensten

Bietet das Resort ein Sport- und Unterhaltungsprogramm an?

Ja. GIVEROLA RESORT ist neben dem grossen Angebot für Sportler auf die Ferienorganisation für Familien mit Kindern spezialisiert.

Werden Aktivitäten für verschiedene Altersgruppen angeboten?

Ja. Im GIVEROLA RESORT warten auf kleine Kinder, Kinder im mittleren Alter, Jugendliche und Erwachsene speziell vorbereitete Programme.

Werden die Aktivitäten im Sport- und Unterhaltungsprogramm in deutscher Sprache durchgeführt?

Ja, natürlich!

Sind die Aktivitäten im Sport- und Unterhaltungsprogramm extra zu bezahlen?

Nein. Das Sport- und Unterhaltungsangebot sowie das Kulturangebot sind für die Gäste des Resorts kostenlos.

Muss man sich für die Aktivitäten im Voraus anmelden?

Für einige sportliche Aktivitäten für Erwachsene muss man sich anmelden. Um eine gute Organisation und Vorbereitung der Aktivitäten zu gewährleisten, wid eine Anmeldeliste geführt.

Gibt es spezielle Preiskonditionen für Kinder und Jugendliche?

Ja. Kinder können die Teilnehmer des CROSSTRIATHLON.CAMPs begleiten. Die Kosten für ihre Unterkunft und Verpflegung wird nach der Preisliste (Bereich PREISE) berechnet und hängt von ihrem Alter ab.

Gibt es eine Verbindung zwischen dem Resort und dem Zentrum von Tossa de Mar?

Ja. GIVEROLA RESORT bietet seinen Gästen einen kostenpflichtigen Busservice zwischen dem Hauptgebäude des Resorts und dem Zentrum der touristischen Ortschaft, die sich in einer Entfernung von 5 km befindet.

Gibt es Geschäfte auf dem Gebiet des Resorts?

Ja. Auf dem Gebiet des Resorts gibt es ein gut ausgestattetes Selbstbedienungsgeschäft.

Gibt es eine Disco im Resort?

Ja, Die Disco befindet sich im Hauptgebäude, ist im Frühjahr allerdings nur in begrenztem Umfang geöffnet.

Wenn man die Sportinfrastruktur und -materialien auf dem Gebiet des Resorts nutzen will, muss man extra bezahlen?

Nein. Die Gäste des GIVEROLA RESORTS können die Infrastruktur und viele Sportgeräte kostenlos nutzen. Kostenpflichtig sind die folgenden Leistungen:
– Tennisunterricht und Miete von Tennisplätzen und Tennisausrüstung
– Tauchunterricht und Tauchausrüstung-Miete
– Wassersportunterricht sowie Kajak- und Tretbootmiete
– Fahrradmiete